FAQ
Vous pouvez :
– Compléter le formulaire sécurisé de réservation en ligne sur www.parishuttle.com
– Nous contacter au +33 (0) 1 85 08 06 03.
Toutes les réservations effectuées via notre site Web sécurisé, sont payées à l’avance par carte de crédit (Visa ou MasterCard).
Il vous suffit d’imprimer votre confirmation de réservation et de la remettre en main propre au chauffeur à votre arrivée à l’aéroport.
Notre formulaire de réservation en ligne est sécurisé..
Nous vous recommandons de réserver au moins 24 heures à l’avance afin que notre équipe puisse traiter votre réservation. Cependant, nous ferons tout notre possible pour répondre favorablement à vos demandes de réservation de dernière minute.
En cas d’annulation par le client, les frais suivants sont retenus :
– Plus de 2 jours avant la date de transfert, 5% du montant total
– La veille du transfert, 50% du montant total
– Le jour du transfert : Aucun remboursem
Lors de votre arrivée, après avoir récupéré vos bagages, vous devez appeler Parishuttle soit depuis votre téléphone portable au + 33 1 85 08 06 03 ou depuis une cabine téléphonique à l’aéroport au 01 85 08 06 03.
Une téléopératrice vous indiquera le lieu de rendez-vous avec votre chauffeur.
Il est important que vous nous appeliez à votre arrivée à l’aéroport, après avoir récupéré vos bagages, au numéro + 33 1 85 08 06 03 pour nous informer de votre arrivée.
Votre chauffeur se dirigera alors vers le lieu de rendez-vous.
Si vous êtes retardé au passage de la douane ou en récupérant vos bagages, merci de nous appeler pour nous prévenir.
Nos bureaux sont ouverts tous les jours de l’année, Lundi au Vendredi : ouvert 24h/24 ; Samedi – Dimanche : ouvert de 6h à minuit
Notre service de navette fonctionne tous les jours 24h/24.
Si vous nous appelez en dehors des heures d’ouverture, merci de suivre les instructions de la messagerie vocale, ou celles précisées sur votre confirmation. Votre chauffeur vous attendra au point de rendez-vous indiqué.
Nous attendrons jusqu’à 1 heure après l’heure d’arrivée prévue de votre vol Passé ce délai, nous ferons de notre mieux pour assurer votre transfert mais nous ne pouvons rien garantir
Nos véhicules sont des mini van de 4 ou 8 places, spacieux et confortables. Ils sont climatisés, non-fumeurs et équipés d’un système de GPS. De couleur Gris foncé avec l’inscription PARISHUTTLE ou de couleur noir avec le logo www.parisgreencar.com de chaque côté du véhicule
L’heure de ramassage est indiquée sur votre confirmation.
En temps normal, nous vous prenons en charge 4 heures avant l’heure de décollage de votre vol.
Cependant, il est important que vous nous appeliez 48H avant la date de votre départ afin d’en confirmer les détails (heure et adresse de prise en charge)
Nous fournissons un service de navettes porte à porte.
Nous vous prenons en charge à votre terminal d’arrivée à l’aéroport et vous transportons jusqu’à votre adresse à Paris.
Le jour de votre départ, nous vous prenons en charge à votre adresse à Paris et vous déposons au Terminal de décollage du vol.
Nous desservons les aéroports de Roissy Charles de Gaulle, Orly.
En cas de prise en charge ou dépose en dehors de Paris, merci de nous contacter.
La durée du trajet dépend du trafic, du lieu de prise en charge et de dépose.
Nous estimons à environ 1 heure votre temps de transfert.
Vous pouvez apporter une valise de taille moyenne et un bagage à main par personne.
Si vous avez plus de bagages, signalez-le nous en contactant notre service de réservation qui vous indiquera le montant du supplément à payer.
Le pourboire n’est pas obligatoire et est laissé à la discrétion du client.
Pour toute question
Pour toute demande ou question, n’hésitez pas à nous contacter.